Die drei wichtigsten Fragen bei der Planung einer Website

Sie wollen für Ihr B2B-Unternehmen eine neue Firmenwebsite einrichten oder Ihr bisheriger Internetauftritt benötigt dringend eine Auffrischung? Eine Agentur hilft Ihnen bei diesem umfangreichen Projekt. Damit die beauftragte Agentur in Ihrem Sinne arbeiten kann und ein klares Bild davon hat, was Ihre Firma ausmacht und was für Ihre Website wichtig ist, sollten Sie sich überlegen, was die Antworten auf folgende wichtige Fragen sind:

Wer ist meine Zielgruppe und wie sieht meine Kundenstruktur aus?

Auch für B2B-Unternehmen ist es sehr wichtig zu wissen, wer eigentlich die Menschen sind, die mit einer Website angesprochen werden sollen. Daraus leitet sich ab, wie die Website aussehen soll, in welcher Tonalität Sie Ihre Texte verfassen und welche Funktionen Ihre Website anbieten sollte.

• Welcher Branche gehört meine Zielgruppe an?
• Was sind es für Firmen, die ich anspreche? Handelt es sich um große, etablierte Unternehmen oder spreche ich eher Existenzgründer an?
• Welche ganz konkreten Bedürfnisse und Probleme haben die Menschen, die ich anspreche?
• Wie ist das Kaufverhalten meiner Kunden, warum und wie häufig wird etwas gekauft?
• Wer trifft Kaufentscheidungen und wer beeinflusst diese? Spreche ich z.B. eher den preisbewussten Einkäufer an oder ist mein Ansprechpartner der Produktionsleiter, für den es hauptsächlich um die Funktionalität und die Zuverlässigkeit eines Produktes geht?

Was macht mein Unternehmen und mein Produkt besonders? Warum genau kaufen meine Kunden bei mir und nicht bei der Konkurrenz?

Hier unterscheidet man zwischen dem USP und dem ESP:

• Oft ähneln sich Produkte von verschiedenen Anbietern oder sind sogar austauschbar. Welches ist der USP, der unique selling point meines Produktes, der meinen Kunden den entscheidenden Vorteil gegenüber den Produkten der Konkurrenz bietet? Dieser sollte auf der Website ganz klar hervorgehoben werden.
• Was ist mein ESP, der emotional selling point, der die Menschen mit meiner Marke ganz bestimmte Werte und Gefühle verbinden lässt und durch den bei meiner Zielgruppe eine emotionale Verbindung zu meiner Marke entsteht? Wie sieht unsere Corporate Identity aus und wie wollen wir wahrgenommen werden? Die Antworten auf diese Fragen geben auch Antworten darauf, wie unsere Firmen-Website aussehen sollte.

Welches Ziel verfolge ich mit meiner Website?

Eine Website ist für ein Unternehmen genauso selbstverständlich wie ein Briefkasten. Trotzdem sollte man sich fragen: Warum betreiben wir unsere Website überhaupt? Was wollen wir damit erreichen? Welche Funktionen wie zum Beispiel einen Online-Shop oder einen Download-Bereich brauchen wir? Mögliche Ziele einer Website können beispielsweise sein:

• Leads generieren und Kunden gewinnen
• Neue Mitarbeiter finden
• Fragen von Kunden/Interessenten beantworten, um telefonische Anfragen zu reduzieren, beispielsweise durch Bilder, Videos, Texte
• Eine Marke aufbauen
• Produkte direkt verkaufen

Die Antworten auf diese ersten wichtigen Fragen geben bei der Planung einer Website den Rahmen vor, innerhalb dessen sich alles weitere abspielt. Bevor die neue Website steht, wird es eine Menge Detailfragen zu klären und zu beantworten geben. Alle Entscheidungen in Detailfragen sollten immer zu den Antworten auf diese drei wichtigsten Fragen passen. Beauftragen Sie eine erfahrene Agentur mit der Projektplanung, und Sie können sicher sein, dass die fertige Website Ihren Vorstellungen entspricht und zur Erreichung Ihrer Unternehmensziele beiträgt.