欧洲营销人员是否已经破解了数字化成熟度的密码？他们是在领跑、落后，还是在坚守？

ON24与Market2Marketers合作发起了一项全面调查，以揭示欧洲B2B数字化成熟度的真相。通过精心策划的问题，他们收集了欧洲大陆数百位 B2B 营销专业人士的见解，揭示了有趣的发现。

根据整理的数据，成熟度大致分为以下几个等级：新手、中级、熟练和高级： 新手、中级、熟练和高级。这次调查的主要启示是，”熟练 “和 “中级 “级别在受访者中占主导地位，只有一小部分受访者达到了 “高级 “级别。这充分说明了欧洲 B2B 市场在数字化进程中所处的地位。

数字技术成熟度的地区差异

数字技术的成熟度在展示欧洲总体情况的同时，也凸显了地区之间的显著差异。以下是欧洲不同地区的表现：

• 北欧地区： 丹麦、瑞典和其他国家的营销人员成为领跑者，展示了值得称道的数字成熟度。该地区共有 52% 的受访者被归类为 “高级 “或 “精通”。这表明，北欧地区的企业不仅在快速拥抱数字化转型，而且还在快速掌握数字化转型。
• 法国： 法国的 B2B 营销人员紧随其后，43% 的受访者打分为 “高级 “或 “精通”。这表明，法国作为一个国家，在欧洲的数字化发展进程中占有举足轻重的地位。
• 南欧： 南欧包括意大利、西班牙和葡萄牙等国，该地区的统计数字引人入胜。虽然 41% 的受访者属于 “高级 “或 “精通 “级别，但值得注意的是，南欧拥有 “高级 “成熟度分数的受访者比例最高，达到 8%。这表明，该地区的部分营销人员正在突破界限，为卓越的数字营销树立标杆。

这种地区差异揭示了每个地区在数字化进程中所面临的不同方法、挑战和成功，强调了对于旨在扩大或巩固其欧洲业务的 B2B 营销人员来说，针对具体地区制定细致入微的战略的重要性。

公司规模与数字化成熟度之间的相关性

公司规模通常是资源和影响力的指标，但有趣的是，它在数字化成熟度方面也发挥着作用。研究揭示了一些值得注意的模式：

• 中小型企业（SMEs）： 虽然总结中没有明确量化，但较小的组织一般都显示出数字熟练程度的不断提高。这可能是因为较小的机构具有灵活性和适应性，可以更快地实施新的数字化战略。
• 规模较大的公司： 员工人数众多的公司，尤其是员工人数超过 10,000 人的公司，其结果喜忧参半。它们不仅更有可能获得 “高级 “成熟度评级，而且也有代表处于 “新手 “级别。这种分化可能源于在庞大的组织结构中推广和标准化数字化实践所面临的固有挑战。
• 值得注意的一点： 大型企业在数字化成熟度方面的差异再次说明，单纯的规模或市场主导地位并不能直接转化为数字化实力。领导者的远见、员工培训以及适应不断变化的数字化环境的灵活性等因素都起着至关重要的作用。

公司规模与数字化成熟度之间的相关性强调，没有放之四海而皆准的战略。无论是初创企业还是市场巨头，持续的评估和调整都是在数字化时代蓬勃发展的关键。

五大关键领域的详细见解

该研究将数字成熟度划分为五个明显的领域。下面我们将深入分析欧洲 B2B 营销人员在各个领域的表现：

• 战略、流程和人员： 欧洲营销人员在这一领域的表现令人印象深刻，达到了最高分的 70%。这凸显出欧洲大多数营销人员拥有坚实的基础，包括稳健的战略、简化的流程和协调良好的团队。
• 数据和测量： 紧随其后，欧洲营销人员在数据和衡量方面的得分占总分的 69%。有效利用数据和衡量结果显然是该地区许多 B2B 营销人员的强项，反映了数据驱动决策的文化。
• 技术采纳和使用： 在这方面，欧洲似乎正在迎头赶上。该地区的 B2B 营销人员只获得了 51% 的最高分，这表明在采用或有效利用技术方面存在潜在差距。这与最近的研究结果一致，即与英国和欧盟的营销人员相比，美国营销人员对市场营销技术的使用更有信心。
• 推动行动和参与： 该研究在总结中没有对这一领域进行明确评分。不过，从总体趋势可以推断出，虽然营销人员可能拥有正确的战略和数据，但推动参与仍然是一个具有挑战性的领域。
• 体验和个性化： 同样，这一类别也没有提供具体分数。然而，鉴于个性化在现代营销中的重要性，在这一领域的持续改进可大大加强品牌与受众的联系。
  

评估结果表明，欧洲市场的格局是多层面的。虽然欧洲营销人员在战略调整和数据利用方面表现出色，但仍有发展空间，尤其是在技术应用和创造引人入胜的个性化体验方面。

营销技术及其挑战

不可否认，市场营销的发展与其所掌握的技术工具息息相关。在这项调查中，我们探讨了欧洲 B2B 营销人员与其技术堆栈之间的关系：

• 营销自动化平台： 令人惊讶的是，每 10 位受访者中只有约 4 位（39%）表示拥有营销自动化平台。鉴于这些平台在当代营销战略中发挥着举足轻重的作用，这凸显了潜在的差距。
• 技术的用户友好性： 尽管在技术应用方面存在一些不足，但欧洲营销人员似乎对他们使用的工具很满意。每 10 位受访者中就有 8 位表示，他们使用技术来增强买家体验 “非常容易 “或 “比较容易”，这一点值得称赞。
• 与技术相关的挑战： 人们可能会认为，较低的技术采用率表明技术是营销工作中的一大障碍。然而，事实并非如此。技术是受访者提到最少的挑战。这表明，虽然技术应用仍有增长空间，但大多数人并未将其视为重大障碍。

一言以蔽之，虽然欧洲的 B2B 营销人员在采用技术（尤其是营销自动化平台）方面可能并不领先，但他们并不一定认为技术是主要障碍。或许，他们更关注的是有效使用，而不仅仅是采用。

营销工作面临的挑战

虽然技术应用可能不是欧洲 B2B 营销人员的首要关注点，但其他挑战却占据了他们工作的首要位置：

• 人员配备问题： 欧洲 B2B 营销人员面临的首要挑战是聘用合适的人才。随着数字环境的不断发展，确保有能力驾驭这一动态环境的专业人才变得至关重要。
• 市场营销与销售部门不协调： 除了人员配备，市场营销和销售部门之间的协同作用也是一个重大问题。缺乏协调会导致信息传递不一致、错失良机和资源利用效率低下。
• 抵制变革： 变革，尤其是在历史悠久的组织中，可能很难。全面改革现有营销战略或采用新技术可能会遇到内部阻力，从而延缓数字化转型的进程。
  

解决这些障碍需要领导层和基层团队的共同努力。认识到这些障碍是第一步；下一步是制定战略，确定如何克服或消除这些障碍，以推动工作向前发展。

总之

了解自身的数字化成熟度并不只是理论上的练习，它对业务绩效、资源分配和未来战略都有切实的影响。ON24和Market2Marketers的调查结果为我们揭示了欧洲数字化成熟度的现状，突出了优势领域并指出了改进途径。

如需全面了解调查结果，并获得针对欧洲 B2B 营销环境的可行见解，请在此下载完整报告。